多くの会社で基幹システムの保守が守っているのは、システムでも事業でもなく、「考えなくてよい」という状態です。 「保守切れはまだ先だから」「事例はありますか」「うちは特殊なので」。基幹システムをめぐって繰り返されるこの三つの言葉は、どれも慎重で責任ある判断のように響きます。けれどその実態は、変えないという判断を「守っている」という顔で正当化しながら、経営の手綱を少しずつ手放していく過程です。手綱が渡っていく先は、五つあります。 1. 一人抜けるだけで揺らぐなら、それは保守ではない 基幹システムの保守を引き受けてほしいという相談は、運用を担ってきた社員の退職や異動、ベンダーとの契約終了をきっかけに届くことが多くあります。システムは問題なく動いているのに、人が一人動いただけで基幹が揺らぐのです。これは古いレガシーに限った話ではなく、比較的新しいクラウド型の仕組みでも同じことが起こります。会社を脆くしているのはソフトウェアの新旧ではなく、運用を組織として引き継げる形にしてきたかどうかです。 そうなっていないなら、その仕組みの手綱は会社ではなく、その一人の